Chestionar de feedback al pacientuluiQ1.a)Cit de multumit(a) sunteti , in general, de calitatea serviciilor primite in spital? *Foarte multumitMultumitNici multumit,nici nemultumitNemultumitFoarte nemultumitQ2.a)Cât de mulţumit aţi fost de timpul de aşteptare până la prima examinare de către medic în cadrul secţiei în care aţi fost internat? *Foarte multumitMultumitNici multumit,nici nemultumitNemultumitFoarte nemultumitQ2.b) Cât de mulţumit aţi fost de modul în care aţi fost consultat de medicul curant (care v-a îngrijit în secţie)? *Foarte multumitMultumitNici multumit,nici nemultumitNemultumitFoarte nemultumitQ2.c) Cât de mulţumit aţi fost de tratamentul primit în perioada de spitalizare? *Foarte multumitMultumitNici multumit,nici nemultumitNemultumitFoarte nemultumitQ3.a) În ce măsură medicul care v-a tratat v-a acordat respectul şi atenţia cuvenite unui pacient? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ3.b) În ce măsură medicul care v-a tratat a răspuns la întrebările puse de dumneavoastră? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mica,nici in mare masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ3.c) În ce măsură medicul care v-a tratat s-a ocupat cu atenţie de cazul dumneavoastră? In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ3.d) În ce măsură medicul care v-a tratat a înţeles problemele medicale ale dumneavoastră? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ3.e) În ce măsură medicul care v-a tratat a manifestat interes în rezolvarea problemei medicale a dumneavoastră? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ4.a) În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali v-au acordat respectul şi atenţia cuvenite unui pacient? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ4.b) În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au răspuns la întrebările puse de dumneavoastra? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare ,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ4.c) În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au respectat orele de administrare a tratamentului recomandat de medic? In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ4.d) În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au înţeles problemele dumneavoastră medicale? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare ,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ4.e) În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au manifestat interes în tratarea dumneavoastră? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.a) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre cum va decurge examinarea medicală? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare ,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.b) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre cum se recoltează probele de sânge/biologice? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.c) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre modul de administrare a medicamentelor? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.d) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre rezultatul analizelor dumneavoastră? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.e) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre riscurile unei operaţii/intervenţii chirurgicale/ale tratamentului indicat de medic? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare ,nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.f) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre consecinţele unui posibil refuz/opririi actului medical recomandat de medic? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ5.g) În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre posibile tratamente alternative pentru afecţiunea dumneavoastră? *In foarte mare masuraIn mare masuraNici in mare , nici in mica masuraIn mica masuraIn foarte mica masuraQ6.a) Pe perioada internării aţi fost internat prin serviciul de urgenţă? *DaNuQ6.b) Pe perioada internării aţi solicitat serviciile unui medic preferat? *DaNuQ6.c) Pe perioada internării aţi primit serviciile unui medic preferat? *DaNUQ6.d) Pe perioada internării aţi solicitat şi o altă opinie medicală, referitoare la diagnosticul medicului curant, pe perioada internării? *DaNuQ6.e) Pe perioada internării aţi primit o altă opinie medicală pe perioada internării? DaNuQ7. Pe perioada internării medicamentele şi materialele sanitare au fost asigurate: *Integral de spitalIn mare masura de spital(am cumparata medicamente simple,calmante,fese,etc)In mica masura de spital(am cumparat medicamente scumpe)Integral de mine (pacient)Q8.a) Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, iluminatul spaţiilor/încăperilor din spital? *Foarte buneBuneNici bune , nici proasteProasteFoarte proasteQ8.b) Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, temperatura din spital? *Foarte bunaBunaNici buna , nici proastaProastaFoarte proastaQ8.c) Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, programul de primire a vizitelor? *Foarte bunBunNici bun , nici prostProstFoarte prostQ8.d) Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, curăţenia generală din spital? Foarte bunaBunaNici buna, nici proastaProastaFoarte proastaQ8.e) Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, funcţionalitatea grupurilor sanitare? *Foarte bunaBunaNici buna , nici proastaProastaFoarte proastaQ8.f) Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, condiţiile de cazare din salon? *Foarte bunaBunaNici buna , nici proastaProastaFoarte proastaQ9.1. În momentul întocmirii documentelor de externare aţi fost informaţi de suma cheltuită pentru spitalizarea dumneavoastră prin oferirea unei copii a decontului de cheltuieli? *DaNuQ9.2. V-aţi gândit să solicitaţi informaţii despre suma cheltuită pentru spitalizarea dumneavoastră (decontul de cheltuieli)? *DaNuQ10. În cadrul spitalului sunt afişe care să prezinte drepturile şi/sau obligaţiile pacienţilor/asiguraţilor? *DaNuQ11.a) Aţi oferit medicilor, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit? *DaNuQ11.b) Aţi oferit asistentelor medicale/asistenţilor medicali, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit? *DaNuQ11.c) Aţi oferit infirmierelor, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit? *DaNuQ11.d) Aţi oferit personalului auxiliar (brancardieri, agenţi de pază etc), din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit? *DaNuQ12.a) Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către medici? *DaNuOption 3Q12.b) Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către asistente/asistenţi? *DaNuQ12.c) Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către infirmiere? *DaNuQ12.d) Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către personalul auxiliar (brancardieri, agenţi de pază etc)? *DaNuQ13. Cunoaşteţi faptul că puteţi sesiza, prin consiliul de etică al spitalului, orice faptă care încalcă etica sau deontologia medicală (atitudine lipsită de profesionalism, lipsa consimţământului informat al pacientului, încălcări ale drepturilor pacient *DaNuVă rugăm să selectaţi sexul respondentului/celui care a răspuns la chestionar: *FemininMasculinVa rugam completati virsta respondentului: *Vă rugăm să seletaţi ultima şcoală absolvită: *Scoala elementara ( 4 clase,10 clase,scoala profesionala)Scoala medie (liceu,postliceala)Scoala superioara (facultate,masterat,doctorat)Vă rugăm să specificaţi rezidenţa: *UrbanRuralVă rugăm să completaţi secţia în care a fost internat pacientul: *Vă rugăm să completaţi luna internării: *IanuarieFebruarieMartieAprilieMaiIunieIulieAugustSeptembrieOctombrieNoiembrieDecembrie VerificareIntroduceti 2 cifre : *Exemplu:78This box is for spam protection - please leave it blank:
