Chestionar de satisfactie al pacientului/apartinatorilor 2022 | Spital Orasenesc "Sf.Dimitrie" Tg.Neamt

Chestionar satisfactie pacient/apartinator

Stimată/Stimat pacient/aparținător, În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în Spital şi a creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos. Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs. În cazul copiilor sau a pacienților fără discernământ, completarea chestionarului se realizează de către aparținători. Chestionarul se va depune în spațiile special amenajate la nivelul secției. Nu trebuie să vă semnaţi, acest chestionar este anonim.
1. Când aţi intrat prima dată în acest spital ce impresie v-aţi făcut? Alegeţi trei cuvinte care descriu cel mai bine situaţia din acel moment. Bifaţi 1, 2 sau 3 în ordinea priorităţii.
Curăţenie
123
Lux
123
Aglomeraţie
123
Dezordine
123
Mizerie
123
Disciplină
123
Linişte
123
Sărăcie
123
Altele
123
2. Situaţia din spital, pe care tocmai aţi descris-o, v-a modificat starea de spirit? (bifaţi o singură variantă)
M-a demoralizat *
DaNu
Nu a avut niciun efect *
DaNu
Mi-a ridicat moralul *
DaNu
3. Cum aţi ajuns să apelaţi la internare pentru spitalul nostru (bifaţi una din variantele de răspuns): *
V-aţi prezentat direct la Compartimentul Primire Urgență / Camera de gardăAţi avut trimitere de la medicul dumneavoastră de familieAţi venit cu trimitere de la medicul de ambulatoriuAţi venit cu ambulanţaAltă situaţie _______________________________
4.Sunteti la prima internare sau la reinternare? *
Prima internareReinternare
a. În cadrul acestei internări, puteţi spune că:
P.1 Aţi fost primit cu amabilitate de la început? *
DaNu
P2.La internare ati fost insotit in sectie de: *
personal sanitarapartinatori (membri de familie,prieteni,vecini)ati mers singura(a)
P3. Ati primit la internare informatii referitoare la drepturile si obligatiile pacientului in spitalul nostru? *
DaNu
P4.Ati fost informat/a cu privire la regulile de comportament si regulile de igiena din spital? *
DaNu
P5.La internare,ati fost informat cu privire la riscul de cadere sau alunecare din incinta spitalului? *
DaNu
P6.In timpul explorarilor (investigatii) la alte sectii ati fost insotit de personal medical? *
DaNu
P7.Ati facut baie la internare? *
DaNu
P8. Aţi fost informat pe înţelesul dvs. despre boală, tratament, risc operator, prognostic(evolutia bolii)? *
DaNu
P9. Aţi cumparat sau v-a cumparat familia medicamente necesare tratamentului bolii pentru care ati fost internat? *
DaNu
P10. Aţi avut complicaţii post-operatorii(pentru sectiile chirurgicale)? *
DaNu
P11. Fiolele s-au deschis în faţa dvs.? *
DaNu
P12. In situatia in care ati solicitat si alte tipuri de servicii (nevoi de natura spirituala, psihologica, sociala) acestea v-au fost oferite? *
DaNu
P13. Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie? *
DaNu
P14. Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestora? *
DaNu
P15. Carui personal ati oferit din propria initiativa bani sau alte atentii ca recunostinta pentru modul in care ati fost ingrijit? *
MedicilorAsistentilor medicaleInfirmiereleNu a fost cazul
P16. Vi s-au cerut intr-un fel sau altul ,bani sau atentii de catre personalul spitalului? *
de catre medicide catre asistenti medicalide catre infirmierenu a fost cazul
b.Apreciati calitatea serviciilor mentionate mai jos primite de catre dv.
Atitudinea personalului la primire *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Atitudinea personalului pe parcursul şederii dvs. în spital *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Îngrijirea acordată de medic *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Îngrijirea acordată de asistente *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Îngrijirea acordată de infirmiere *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Îngrijirea post operatorie şi ATI *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Calitatea hranei și a serviciului de distribuire a meselor *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Calitatea condiţiilor hoteliere(iluminat , temperatura,etc) *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Calitatea grupurilor sanitare (băi + WC) *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Aspectul lenjeriei și a efectelor de spital *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Curăţenia *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
Calitatea comunicarii cu personalul medical *
Total nesatisfăcătoareParţial nesatisfăcătoareNesatisfăcătorBunăFoarte bunăNu am beneficiat/nu am observat
c.Tinind cont de toate cele mentionate mai sus va rugam sa ne spuneti:
Cât de mulţumit sunteţi/aţi fost? *
Foarte nemulţumitParţial nemulţumitNemulţumitParţial mulţumitFoarte mulţumit
Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil în acest spital v-aţi întoarce aici? *
Sigur NUMai degrabă NUPoate da/poate nuMai degrabă DASigur DA
Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care ştiţi că este disponibil aici i-aţi recomanda să vină? *
Sigur NUMai degrabă NUPoate da/poate nuMai degrabă DASigur DA
După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?/Ce v-a plăcut cel mai mult?
Dar negativ?/Ce nu v-a plăcut?
d. Elemente de socio-demografie (încercuiţi situaţia care vi se aplică)
Sexul: *
MasculinFeminin
Vârsta: *
< 20 de ani20 - 29 ani30 - 39 ani40 - 49 ani50 - 59 ani60 - 69 ani70 ani şi peste
Mediul de rezidenţă *
UrbanRural
Ultima şcoală absolvită: *
Primară (1 - 4 clase)Gimnazială (5 - 8)LiceuFacultate
Starea civilă: *
CăsătoritNecăsătoritConcubinajVăduvDivorţat
Colectarea informaţiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor art. 12 din Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modifică
Va multumim ca ati apelat la serviciile oferite de unitatea noastra!

Verificare

Introduceti cifra de control *Exemplu: 12
This box is for spam protection - please leave it blank:

Telefon 0233790824 Mail office@spital-tirguneamt.ro

Telefon 0233790824 Mail office@spital-tirguneamt.ro

Telefon 0233790824 Mail office@spital-tirguneamt.ro

Chestionar satisfactie pacient/apartinator

Verificare

0 thoughts on “Chestionar de satisfactie al pacientului/apartinatorilor 2022”