Spital Tirgu Neamt ,Salut

Spitalul Orasenesc Sf.Dimitrie Tg.Neamt
Blv. Stefan cel Mare, Nr. 35, Targu Neamt, Judet Neamt, Cod 615200,
CUI 2614341, Tel. (04)0233/790824 Fax. (04)0233/790933;
www.spital-tirguneamt.ro, e-mail: office@spital-tirguneamt.ro


F-PM-05-03
CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACȚIEI PACIENTULUI / APARȚINATORULUI IN LABORATORUL DE ANALIZE MEDICALE
Stimata/Stimat pacient/apartinator,
In vederea aprecierii ingrijirilor medicale pe care le-aţi primit în Spitalul Orasenesc Sf. Dimitrie Tg. Neamț, a creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos.
Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.
Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!
În cazul copiilor sau al pacienților fără discernământ, completarea chestionarului se realizează de către aparținători.
Completarea chestionarul de satisfacție a pacientului se realizează on-line prin scanarea codului QR afișat la intrarea in cabinetul de recoltare analize medicale.

Nu trebuie să vă semnaţi, acest chestionar este anonim.

Data:
1. Sexul
Masculin
Feminin
2. Varsta
sub 20 de ani
20-29 ani
30-39 ani
40-49 ani
50-59 ani
60-69 ani
70 de ani si peste
3. Mediul de rezidenta
Urban
Rural
4. Ultima scoala absolvita
Primara (1-4 clase)
Gimnaziala (5-8 clase)
10 clase
Scoala profesionala
Liceu
Postliceala
Facultate
5. Stare civila
Casatorit
Necasatorit
Concubinaj
Vaduv
Divortat
6. De ce ati ales serviciile acestui laborator de analize medicale ?
La indicatia medicului de familie
La indicatia medicului specialist
La indicatia altor persoane
Din proprie initiativa
7. La serviciile acestui laborator apelati:
Prima data
Am mai fost si alta data
8. Timpul de asteptare pina la preluare a fost :
Mic(5-10 min)
Acceptabil (15-20 min)
Prea mare (peste 30 min)
9. Va rugam sa apreciati calitatea serviciilor mentionate mai jos primite de catre dvs.
9.1 Cit de multumit sunteti de promptitudinea cu care ati fost primit?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.2 Cit de multumit sunteti de modul in care s-a realizat recoltarea(daca este cazul) ?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.3 Cit de multumit sunteti de calitatea serviciilor prestate de asistentii medicali?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.4 Cit de multumit sunteti de indeminarea personalului cu care ati intrat in contact?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.5 Cit de bine considerati ca Lboratorul respecta data eliberarii rezultatelor analizelor?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.6 Cat de multumit sunteti de calitatea informatiilor primite despre investigatiile si procedurile medicale care v-au fost aplicate?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.7 Ce parere aveti de curatenia existenta?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
9.8 Calitatea comunicarii cu personalul medical:
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
10. Aveti incredere in rezultatele primite?
Da
Partial
Nu
11.Vi s-au cerut sau vi s-a sugerat ca ar fi bine sa oferiti bani sau alte bunuri de catre personalul laboratorului?
Da
Nu
12. Cit de multumit(a) sunteti/ati fost?
Foarte nemultumit (a)
Nemultumit(a)
Partial multumit(a)
Multumit(a)
Foarte multumit(a)
13. Daca ar fi necesar sa va reintoarceti, ati opta pentru acelasi Laborator de Analize Medicale?
In mod cert da
Probabil ca da
In mod cert nu
14. Daca un apropiat, un prieten sau alta persoana ar avea nevoie de un serviciu medical despre care stiti ca este disponibil aici ne-ati recomanda?
Sigur NU
Poate da/poate nu
Sigur Da
15. Considerati ca v-au fost respectate drepturile dumneavoastra ca pacient:
Da
Nu
16. Observatii si sugestii referitoare la aspectele pozitive si/sau negative ale ingrijirilor medicale: